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¿Que es Social CRM? 3

Publicado el 9, octubre 2010

en Sección Marketing Digital

Estrategias Analítica Digital

Las redes sociales permiten, principalmente, estar en contacto con los clientes y potenciales clientes las 24 horas del día los 7 días de la semana. Pero para los empresarios este fenómeno les da la oportunidad para escuchar y conectarse con el consumidor, entenderlo y así poder mejorar su experiencia de marca y agregar valor a la relación. Esto es lo que se conoce como Social CRM (Customer Relationship Management). seguir leyendo

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