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La Propina depende del Servicio 30

Publicado el 28, enero 2011

en Sección Marketing Digital

Ratatouille

Desde hace un buen tiempo acostumbro dejar propina en los restaurantes solo en caso de recibir un servicio diferente y original por parte de quien nos sirve, pues considero que solo un buen servicio ya está incluido en el precio de los platillos y por lo mismo en el sueldo de los meseros. Lo hago también tomando en cuenta que para atender directamente a los clientes se debe contratar personal altamente capacitado y evitar delegar esta gran responsabilidad a empíricos en el tema. seguir leyendo

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Seguridad de Información en Facebook 29

Publicado el 5, enero 2011

en Sección Marketing Digital, Social Media

Facebook

Mucho se ha comentado acerca de la posibilidad de que la información personal que colocamos en Facebook o cualquier otro medio social sea compartida con terceros violando nuestro derecho sobre ella. Si bien es cierto, Facebook permite configurar la seguridad de nuestra información a detalle debemos empezar por entender que la mejor forma de evitar que datos personales terminen en manos de quienes no queremos lo que debemos hacer es, simplemente, no compartirla. Es decir, lo que no queremos hacer público mejor ni subirlo en Internet (OJO a ninguna plataforma). seguir leyendo

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¿Que es Social CRM? 3

Publicado el 9, octubre 2010

en Sección Marketing Digital

Estrategias Analítica Digital

Las redes sociales permiten, principalmente, estar en contacto con los clientes y potenciales clientes las 24 horas del día los 7 días de la semana. Pero para los empresarios este fenómeno les da la oportunidad para escuchar y conectarse con el consumidor, entenderlo y así poder mejorar su experiencia de marca y agregar valor a la relación. Esto es lo que se conoce como Social CRM (Customer Relationship Management). seguir leyendo

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